公告通知:
 

“寧將苦寒留自己,誓將溫暖送萬家”始終是吉林市熱力集團有限公司的企業使命。為了適應企業發展,創建和諧社會,熱力集團早在200611月就開通了“62792110” 客戶服務熱線,竭誠為用戶提供優質高效的供熱服務。為了進一步方便群眾辦事,強化供熱服務意識,提升熱用戶滿意度,熱力集團又于201011月正式成立了用戶服務部,目前部室服務人員20人,部室內設立接待接訪窗口大廳,提供24小時不間斷的“62792110”客戶服務熱線,為客戶提供用熱咨詢、故障報修、投訴舉報、服務監督、客戶回訪等一站式服務,同時承接并處理市長熱線等上級渠道反映的投訴及信訪問題,切實做到事事有回音,件件有落實。近年來隨著互聯網信息技術的發展與創新,201411月熱力集團建立了“吉林熱力供熱服務系統”微信公眾平臺,熱用戶可以通過自家住址查詢所屬供熱范圍及維修電話等相關業務。

用戶服務部作為熱力集團對外服務窗口,在加強員工業務培訓,努力提高服務水平的同時,始終秉承“自信、微笑、主動、熱情”的服務理念,以“真心實意為用戶,用心溫暖千萬家”的服務宗旨,以“優化服務管理工作,樹立熱力品牌形象”為目標。用優質、高效、文明、規范的供熱服務,在江城百姓心中樹立了“吉林熱力”良好的品牌形象。

吉林市熱力集團下屬供熱公司報修服務電話

供熱一公司:62543288

供熱二公司:62028371

圣源公司:64558611

富源公司:64839110

鴻源公司:15567551038


   
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